Проблемы с багажом - Как получить компенсацию от Аэрофлота за потерянный багаж в Турции?
Путешествие с Аэрофлотом - Как требовать компенсацию за длительное ожидание и недостаточную компенсаци

Question

1.Добрый день.
Авиакомпания Аэрофлот, потеряла мой багаж при международной перевозке, прошло уже 33 дня, с момента моего прибытия. Авиакомпания сообщает о том, что багаж найдет в месте отправления - Турция, 18 дней они его не могут переправить с Турции в Россию. Стоимость багажа составляет больше 1500$, как мне получить компенсацию на такую сумму? Ведь по нормам 20$ за кг (400$)
2. При транзитном авиа перелете, наш самолет приземлился в другом аэропорту, в связи с погодными условиями. Я пробегал 10 часов (19-45 - 5-30) в ожидании дальнейших действий от авиакомпании, аэропорт предоставил ваучер на еду 300 рублей и питье 150 рублей, на эти деньги в аэропорту можно купить кружку пива (ваучеры остались) остался голодный и сутки не спавши (перелет транзитный, все Аэрофлот), есть практика компенсаций за такие действия? Какую сумму компенсации можно требовать?

Спасибо.

Дышловая Евгения Викторовна · Accepted Answer

начните с претензии к авиакомпании, после чего сможете обратиться в суд с требованием о компенсации Основными нормативными документами, регулирующими порядок оказания такого рода услуг, предъявления претензий, связанных с их качеством, являются Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12 октября 1929 г. (т.н. «Варшавская конвенция»), Гражданский и Воздушный кодексы, Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (утв. Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82). Если услуги воздушной перевозки оказываются авиакомпанией гражданину в целях удовлетворения его личных потребностей, ему также предоставляются и правовые гарантии, закреплённые в Законе «О защите прав потребителей»: такие, как право на достоверную и исчерпывающую информацию об услуге, полное возмещение понесённых убытков, получение компенсации морального вреда. Как установлено ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его прав, подлежат возмещению в полном объёме.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Компенсация за багаж при перелете на авиакомпании Победа без его оплаты - законно ли это?

Как получить компенсацию от авиакомпании за изменение перелета и пропажу питания - советы для судебного иска

Потерянный багаж и компенсация - что делать, если авиакомпания не нашла ваш багаж после поездки в Турцию и обратно

Заголовок - Утерянный багаж и испорченный отпуск - возможность подать иск на авиакомпанию

Как решить проблему с пропажей багажа - кто отвечает за поиск и возврат?

Как получить компенсацию за потерянный и поврежденный багаж от авиакомпании?

Отказ в посадке из-за алкогольного опьянения - как вернуть средства за тур

Утерянный багаж и отсутствие компенсации - Как потребовать компенсацию у турбюро в случае проблем с чартерной авиакомпанией

Акт о потере багажа после полета из Монастира в Москву - кто несет ответственность и что делать дальше?

Задержка рейсов и потеря багажа - возможность компенсации для супруги и грудного ребёнка

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59