Здравствуйте!Впервые столкнулись с поломкой счетчика на воду.Сотрудник Новогор-Прикамья в устной форме сказал нам,

Здравствуйте!Впервые столкнулись с поломкой счетчика на воду.Сотрудник Новогор-Прикамья в устной форме сказал нам,что мы можем заменить счетчик ,после к ним с заявкой на пломбировку.Так и сделали купили новый счетчик вызвали сантехника с местного домоуправления ,счетчик нам поменяли.В Новогор оставили заявку на пломбировку нам обещали позвонить.Прошел месяц так звонка от них и не поступило.Позвонили сами,в том же день прислали пломбировщика.И тут началось самое интересное,как оказалось мы должны были оставить заявку на то чтобы они сняли пломбу/провели проверку,только потом меняли и уже тогда оставляли заявку на пломбировку,а теперь только штраф за самовольное снятие пломбы(снимал счетчик и пломбу сантехник домоуправления).Отрицают что их работник мог нам разрешить так просто менять счетчик,без снятия ими пломбы.В итоге женщина отказалась ставить пломбу пока не уплачен штраф ,всячески оскорбила и ушла.На руках остался старый счетчик с последними показаниями,квиток от сантехника ну и все квитанции за последнее время по уплате.Подскажите пожалуйста на основании какого закона они вешают на нас штраф?И как сейчас разрешить данную ситуацию?В договоре с их компанией единственный пункт по поводу пломб :Срыв пломб без их ведома запрещен,в противном случае количество израсходованной воды будет определяться в соответствие с действующим законодательством.Но это же не был умышленный срыв пломбы,была замена поломанного счетчика,о чем мы им сообщали..Хотели как лучше,а нас обвинили не пойми в чем.Помогите пожалуйста советом как теперь быть.