Проблемы с ремонтом авто после ДТП - история затянувшейся бюрократии и задолженностей со стороны страховой и автосервисов.

У меня кредитное авто и страховая (ОСАГО+КАСКО) (Мегарусс-Д) навязана банком. В августе 2008 произошло ДТП. В мою машину, стоящую на обочине врезалась другая. В положенные сроки были собраны и поданы все документы и получено направление на ремонт (По договору страховая компания осуществляет ремонт в своем автосервисе). В течение 3-х месяцев я общался с автосервисом и страховой и в итоге автосервис сообщил мне, что моя страховая компания должна им кучу денег и мной они до погашения долга заниматься не будут. В конце 2008 г. мной была направлена жалоба в ФССН. В начале 2009 г. Страховая компания прислала ко мне курьера с новым направлением в другой автосервис. После этого от ФССН был получен ответ, в котором говорилось, что сроки выполнения работ я должен согласовывась сам с автосервисом и поскольку мнея они не устроили мне выдано новое направление. В новом автосервисе история повторилась. Сначала осмотр, потом согласования со страховой, потом 2 месяца Якобы ожидания заказанных запчастей, после чего автосервис сообщил мне о том, что они разрывают все отношения с клиентами Мегарусса по причине задолженности последних. После этого я снова направил жалобу в ФССН. Ответа по которой до сих пор не получил. Но как и в прошлый раз проявила инициативу страховая компания и предложила снова сменить автосервис. В ответ я попросил от страховой предоставить мне сервис, который заключит со мной доп. соглашение и возьмет на себя обязательства по срокам ремонта моего авто. Страховой компанией был предложен вариант получить возмещение деньгами (т.к. по договору это не предусмотрено, нужно написать письмо в банк и получить от них "добро"). А теперь собственно вопросы: можно ли данную ситуация квалифицировать, как несвоевременное возмещение и получить неустойку. И как мне вообще в этой ситуации себя правильно вести, потому как нервов и времени потрачено уже масса и не хочется чтобы это моей страховой сошло с рук. Как я писал в самом начале машина кредитная и договор со страховой у меня еще на 3 года, могу ли я сменить страховую? С уважением.