Правомерен ли отказ риэлтора общаться со мной по выше указанному вопросу ДО истечения срока действия договора.

Здравствуйте! 25.09.205 с агентством недвижимости заключен договор по оказанию услуг на покупку недвижимости с внесением частичного платежа в счет оплаты приобретаемой квартиры и обеспечения принятых на себя обязательств риэлтором либо лицу, имеющему доверенность на получение частичного платежа, за которое риэлтор поручился (именно так указано в договоре, а на словах риэлтор пояснил, что это аванс). Также в договоре указано, что риэлтор при подписании договора обязан представить доверенность на получение частичного платежа, выданную продавцом. Фактически доверенность не была представлена, но обратили внимание на это уже дома, разбирая договор «по косточкам». Одновременно в договоре в графе «размер вознаграждения риэлтора» риэлтор проставила прочерк, пояснив, что для меня-покупателя услуга бесплатная. Хотя в этом же договоре есть ссылка на ст.781 ГК РФ. Решили уточнить, что по другим пунктам договора. Договор предусматривает, что после его подписания риэлтор обязан снять объект с продажи и не предлагать третьим лицам, но на сайте бесплатных объявлений Авито, где и была мною получена информация о продаже квартиры, на 02.09.15 данная квартира значилась как продаваемая. 02 и 03.09.2015 лично пришла в агентство с просьбой о досрочном расторжении договора и намерением написать заявление о возврате аванса, в чем мне было отказано с мотивировкой, что срок договора истекает 10.09.2015, «вот потом и приходите, а сейчас разговаривать некогда». На вопрос, почему требуется ждать, ведь нет необходимости мне в дальнейших услугах агентства и квартира не снята с сайта и ее можно дальше продавать, риэлтор заявила, что это нужно ей для работы, т.к она хочет исполнить все свои обязательства. Есть ли вероятность возврата денег? Что следует предпринять? 02.09.2015 направила электронное письмо риэлтору с просьбой уведомить продавца о моем отказе от сделки и уточнить дату возвращения аванса. Подготовила письменное заявленииехочу вручить в присутствии свидетеля. Или отправить заказным письмом с уведомлением? Правомерен ли отказ риэлтора общаться со мной по выше указанному вопросу ДО истечения срока действия договора. Спасибо.