Муж ответил,что платить не хочет, т к ему карта не нужна эта больше, оператор сказала,что ему закрывают карту.

Здравствуйте! У мужа есть карта Сити Банка дебетовая. Ей уже давно не пользовался, т к 2 года назад ему позвонили и сказали,что тарифы изменились и теперь необходимо оплачивать за годовое обслуживание,иначе они заблокируют карту. Муж ответил,что платить не хочет, т к ему карта не нужна эта больше, оператор сказала,что ему закрывают карту. Неделю назад муж звонит в банк,хотел уточнить,что надо сделать с картой, чтобы начать ей пользоваться, т к в прошлый раз сказали, что годовое обслуживание стоит 900 рублей, и оператор ему говорит,что у него оказывается ДОЛГ в размере 5 тысяч, что типа деньги снимались за обслуживание,хотя карта была заблокирована. Как теперь быть, т е это было введение сотрудником банка клиента в заблуждение по поводу того, что карта будет заблокирована и не нужно будет платить за обслуживание, т к резонно,если бы сотрудница сообщила, что необходимо сначала погасить долг в размере 900 рублей за обслуживание,которого не было, а потом уже блокировать карту,конечно,муж так бы и сделал. Как нам теперь быть? Как доказать про заблокированную карту и про то, что мы и знать не ведали про годовое обслуживание,которое начисляется после закрытия и блокировки карты? Платить мы не хотим, т к это очень нечестно со стороны банка.Посоветуйте,пожалуйста,какие наши дальнейшие действия ? Заранее спасибо.