Какие документы необходимо собирать для дальнейшего взыскания денежной компенсации?

7 мая 2008 года примерно в 23,30 - 24,00 по МВ в Ленинградской области п. Малое Верево произошел наезд на пешеходов двигающихся по обочине. При данном ДТП пострадали две девушки: одна была сброшена автомобилем в кювет и отделалась небольшими ушибами, а другая - зацепившись за бампер автомобиля была подмята под него и попала в больницу с тяжелыми телесными повреждениями, в виде сотрясения головного мозга, раздробления стопы, повреждения позвоночника и многочисленные ушибы. После совершения наезда водитель с места ДТП скрылся. При проведении оперативных мероприятий виновник ДТП был найден лишь на следующее утро. Сотрудниками милиции на него было составлено 3 протокола: управления транспортным средством не имея право управления, совершения ДТП, повлекшее за собой тяжкие телесные повреждения и оставление места ДТП. Виновник отсидел 10 суток и был отпущен. Пострадавшая в этом ДТП девушка до сих пор находится на лечении в больнице. Она уже перенесла операцию по восстановлению стопы и ей еще предстоит операция на позвоночнике. ВОПРОС: Какими должны быть действия родственников пострадавшей, если виновник отказывается добровольно возмещать причиненный вред? Какие документы необходимо собирать для дальнейшего взыскания денежной компенсации? Могут ли родственники пострадавшей рассчитывать на компенсацию морального ущерба (девочка - выпускница и из-за аварии лишена возможности сдавать экзамены для получения аттестата и дальнейшего поступления)? И к кому они должны (могут) обратится для того, чтобы был решен их вопрос? Заранее благодарна Вам за информацию.