Вопрос о праве отказа в возврате и обмене на интернет-магазине при приобретении кресла
Вопрос №7946048
из г. Екатеринбург
опубликован 07.09.2015, 13:45
опубликован 07.09.2015, 13:45
Я являюсь интернет-магазином, у меня приобрели на организацию кресло. 28.08.2015, сегодня 07.09 клиент обращается и говорит что ей не понравилось по удобству и хочет поменять кресло. Во-первых, при продаже мы крепим наклейку на документы о том, что собранный товар обмену и возврату не подлежит, также это указано у нас на сайте. Вопрос имею ли я право отказать в возврате клиенту? Обмен также мне не интересен, т.к на кресле уже посидели и его как минимум собрали, нарушив целостность товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Указанная Вами ссылка на наклейку не исключает право покупателя на обмен, возврат товара при наличии условий предусмотренных законом.
Особенно рекомендую Вам при продаже товаров через интернет магазин гражданам потребителям посмотреть требования ст.26.1. ФЗ РФ ОЗПП.
Однако, в данном случае речь идет о покупателе - организации. Следовательно, требование ФЗ РФ ОЗПП не применяются. Действуют нормы ГК. Исходя из обстоятельств указанных в вопросе. При условии продажи покупателю качественного товара и проданный товар соответствует описанию товара указанному на сайте оснований для возврата, обмена не усматриваю.
07.09.2015, 20:53
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о возврате денежных средств - право на отказ или обязанность вернуть?
Претензия покупателя на возврат стеллажа - действия продавца и права потребителя.
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Вопрос о возможности отказа в возврате товара - Акустика для компьютера
Клиент жалуется на несоответствие качества и повреждения при сборке приобретенных офисных кресел
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Как продавцу косметической продукции избежать возвратов от клиентов при продаже через интернет-магазин?
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут