Вопрос о возможности отказа в возврате товара - Акустика для компьютера
Вопрос №13684035
из г. Краснодар
опубликован 04.01.2018, 14:34
опубликован 04.01.2018, 14:34
Добрый день! Мы торговая организация,
31 декабря была продажа акустики для компьютера. Сегодня клиент пришёл и требует возврата денег, так как товар не подошёл.Имеем ли мы отказать в возврате так как товар относится к перечню сложных бытовых приборов и не подлежит обмену и возврату? Товар был в употреблении клиентом. Могу я провести хотя бы экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Григорий, доброго времени. Следует грамотно отказать клиенту письменным ответом, в котором указать на ст. 25 ЗоЗПП (которая требует сохранение товарного вида и потребительских свойств при обмене и не дает права на возврат денег за товар надлежащего качества), а также сослаться на Постановление Правительства, утв. Перечень технически сложных товаров и Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
04.01.2018, 14:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
550
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Вопросы возврата товара - почему отказали в возврате и какие права у потребителя
Проблема возврата денег за некачественный товар - срок возврата денег по решению экспертизы ограничен согласно договору с банком
Отказ в возврате денежных средств по продаже медицинского аппарата
Проблема с возвратом купальника - как настоять на возврате денег после отказа магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут