Следует писать претензию по поводу неполадок с новым телефоном, но необходимо указать, что диагностика не выявила никаких дефектов.

Question

Я купила телефон через 2 месяца выявились неполадки. Телефон отправили на гарантийный ремонт. После чего в тот же день неполадки выявлялись в новь. После третьего раза мной была написана претензия, после которой телефон был отправлен на диагностику. В результате которой не было найдено ни каких дефектов. В возврате денежных средств мне отказали. После этойже диагностики. Недостатки выявились в новь и в тоти же день. Мне предложили писать претензию и отправлять опять на диагностику. Которая скорей всего опять ничего не покажет. Что делать и куда писать дальше? Заранее спасибо!

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Краснощек Александр Николаевич · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если у Вас были такие условия, то требуйте замены или возврата денег. Для этого направьте продавцу претензию, в которой четко изложите свои обоснованные требования. В случае отказа обращайтесь в суд.
Обратитесь очно к юристу для составления претензии или искового заявления.

Следует писать претензию по поводу неполадок с новым телефоном, но необходимо указать, что диагностика не выявила никаких дефектов.

Юридические услуги в Энгельс

Похожие вопросы

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который находится на гарантийном ремонте?

Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?

Отсутствие ответа на претензию о неисправности сотового телефона - срок и права потребителя

Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект

Проблемы с телефоном Alcatel 6014X - отказ в возврате денег и неправильная информация о ремонте

Как составить повторную претензию на возврат денег за неисправный сенсорный телефон

Проблема с магазином связной - неудовлетворительный ремонт и отказ страховки

Проблемы с бракованным телефоном - возможности и рекомендации

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59