Положение заведующей неврологическим отделением вызывает вопросы - нарушение протокола диагностики и пренебрежительное отношение к пациенту

Я попала в аварию 10 февраля 2009 года, через 15 дней мне поставили диагноз закрытая черепно-мозговая травма подострый период. В течение 3 месяцев я находилась на домашнем лечении, после чего меня направили на госпитализацию с диагнозом: восстановительный период ЗЧМТ. Во время направления на госпитализацию заведующая неврологическим отделением, заявила мне о том, что диагноз сотрясение мне не могли поставить через 15 дней, и сказала о том, что это равносильно тому что порезать палец и потом прийти через 2 недели это засвидетельствовать. И уже в амбулаторной карте написала совсем другие диагнозы. Правомерны ли действия заведующей так говорить, ведь каждый случай индивидуален? И еще в последний день выписки мне должны были поставить капельницу, но этого так и не произошло, т.к. была суббота и санитарки посчитали нужным только в 11.00 часу утра начать процедуры, когда я начала возмущаться, т.к. процедуры должны начинаться с 9.00 утра независимо суббота это или понедельник, они мне нахамили и заявили о том, что им за это никто не доплачивает, а когда я сказала что буду жаловаться в Министерство Здравоохранения, она заявила о том, что мол жалуйся куда хочешь она что хочет то и будет делать! Что в таком случае может быть с данным сотрудником здравоохранения? И имела ли она право, вообще, хамить мне в силу того, что у нас разные возрастные категории (мне 22 года, а ей примерно лет 40-45)?