Нарушение прав потребителей - задержка возврата денежных средств на карту СБ
Вопрос №7987209
из г. Москва
опубликован 11.09.2015, 00:06
опубликован 11.09.2015, 00:06
Я произвела возврат товара надлежащего качества. Продавец совершила операцию возврата денежных средств на карту СБ (оплата производилась картой) с выдачей соответствующего чека - 03.08.2015. На сегодняшний день денежные средства на карту не поступили, хотя установленный срок возврата денежных средств покупателю Банком-30 кал/дней. Является ли это нарушением прав потребителей? Что предпринять в сложившейся ситуации, чтобы вернуть денежные средства. С уважением, Светлана.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Следует писать претензию с требованием о перечислении денег, а также с предупреждением о возможном обращении в суд с требованием в том числе и компенсации всех судебных расходов
11.09.2015, 00:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
4 юристa дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Полностью согласна с коллегой
Обратитесь с письменной мотивированной претензией
11.09.2015, 00:25
Во первых не 30 а 14 , во вторых претензию нужно писать в банк о возврате средств а не в магазин, это очень частый случай , обычно на следующий день деньги приходят( после претензии)!
11.09.2015, 00:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Да, обратитесь с претензией в магазин и к банку.
11.09.2015, 08:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Кому писать претензию: Продавцу ? Это- ИП. Я обращалась непосредственно к ИП с просьбой предоставить мне подтверждение проведения возврата платежа:дату и № п/п, но под разными предлогами (цитирую дословно: Я пойду в банк на следующей неделе и все узнаю..., мой куратор в банке в отпуске и будет через неделю..., бухгалтер забирает выписки раз в квартал....), получила отворот -поворот. Я была в Отделении СБ на консультации по данному вопросу. Специалист СБ также попросил предоставить реквизиты платежного документа Продавца по возврату денежных средств для поиска в базе...
11.09.2015, 00:53
Выписки из банка ничего не значат, в них не ставится ни печать банка ни подпись менеджера, нужно платежное поручение, когда подают его в банк о передачи каких либо средств сохраняется 2 экзэмпляра : один у банка , другой у ип(в данной ситуации) так что если операция действительно была то у них должна быть платежка. Если вам не возвращают, обращайтесь с иском в суд!
11.09.2015, 01:02
А кому же еще? ИП же вы не напишите, ему все равно на ваши притензии. Но претензию нужно писать только в том случае если вы точно уверены что ИП отправил деньги на ваш счет!
11.09.2015, 01:15
Пишите претензии обоим. Но судя по поведению ИП, это ИП ничего не перечислил...
11.09.2015, 08:18
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок банка для проведения операции возврата денежных средств? Каким законом это регламентируется?
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Отказ продавца в возврате товара высокого качества - что делать?
Продавец принял решение о возврате денежных средств.
Проблемы с возвратом денежных средств после неудачного заказа на сайте Enter.ru и оплаты онлайн через Яндекс-деньги
Срок возврата денежных средств за товар надлежащего качества - как долго это займет?
Проблемы с контрактным двигателем - возврат денежных средств возможен?
Задержка в возврате денежных средств после акта дефекта при покупке в кредит - почему продавец не перечислил деньги?
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут