Расторжение договора с тур. агентством по получению визы Шенген - возможен возврат денег в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Прощу помощи и консультации в следующем вопросе:

Обратился в туристическое (визовое) агенство в оказании услуг в получении визы шенген. Все оплатил, договор подписали. Сейчас увы велик риск мошенничества со стороны агенства (готовят липовые документы, просят приехать в посольство для подачи пакета самостоятельно, при этом с уплатой суммы в рублей что не отрожено в п. договора, и после нескольких дней клиент получает отказ от посольства с печатью в паспорте), в связи с чем возник вопрос о разрыве договора об оказании услуг. Среди пунктов договора значатся:

1)Агенство обязуется организовать подачу соответствующих документов в посольство/визовый центр.

2) Договор действует до момента получения клиентом выездных документов.

3) В случае отказа в выдаче визы зарубежным консульством агенство возвращает указанную сумму полностью за исключением стоимости оформления пакета документов (указана сумма всего договора)

Подскажите, могу ли я вернуть уплаченные деньги, разорвав договор на основании закона РФ о защите прав потребителей, статья 32, при условии того что, документы еще не поданы в посольство.

Какие мои дальнейшие действия 1) в случае если мне откажут в возврате суммы? 2) в случае если они не примут мое заявление о расторжении договора?

Спасибо заранее,

Дмитрий.