Отказ продавца в обмене или возврате денег за сломанную игрушку - что делать и что говорит закон?
Вопрос №8002295
из г. Киров
опубликован 12.09.2015, 14:06
опубликован 12.09.2015, 14:06
Купили ребенку машинку на радиоуправлении, через 5 минут игры ребенком отпало колесо, машину он не о ранял, не ударял. Придя в магазин где покупали машину и попросили обменять или вернуть деньги на что был получен отказ. Подскажите законно ли это, и что нужно сделать чтоб продавец обменял или вернул деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно писать претензию и направлять игрушку на экспертизу. Если вашей вины в поломке нет, магазин обязан вернуть деньги либо обменять на такую же новую.
12.09.2015, 14:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Можно для начала обратиться подать претензию в магазин , жалобу в Роспотребнадзор . Если через 10 дней претензия не будет удовлетворена то иск в суд О защите прав потребителей .
12.09.2015, 14:11
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как разрешить ситуацию, когда поставщик отказывает в возврате денег за неподходящую запчасть?
Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.
Проблема с радиоуправляемой машинкой - как вернуть или обменять товар в магазине?
Претензия по поводу отказа магазина в возврате или обмене товара с доплатой
В экспертном бюро мне говорят что это должны сделать магазин.
Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?
Проблемы с батареей планшета - почему продавец послал нас в сервисный центр вместо обмена или возврата товара?
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут