Сбербанк отказывает в возврате средств после мошенничества с использованием карты - какие статьи использовать при составлении иска?
опубликован 15.09.2015, 16:02
По неосторожности и утраченной бдительности мошенники завладели номером карты сбербанка.
Войдя в доверие держателя карты по телефонным переговорам они зарегистрировали удаленно сбербанк онлайн на карту.
Далее попытались перевести средства но держателем карты не были переданы мошенникам коды подтверждения проведения операций и спустя несколько минут после мошеннических действий карты и счета держателя были заблокированы. Но денежные средства на которые требовался код подтверждения все же списаны.
В этот же день написаны заявления в банк на отмену и возврат денежных средств и заявление в полицию.
Полиция возбудила уголовное дело по факту мошенничества.
Сбербанк рассматривал и продолжает рассматривать обращения написанные 25.05.2015 (т.е. по закону не более 60 дней должны рассматривать) сейчас идет 106-й день рассмотрения обращения.
Сбербанк рассмотрел обращение написанное позже, от 05.06.2015 г и отказал в возврате средств (первое он еще рассматривает), ссылаясь на то что клиент сам передал третьим лицам код для сбербанк онлайн. И написали что для проведения операций в программе сбербанк онлайн коды подтверждения не требуются (но он точно был и есть, сохранен на телефоне привязанном к карте).
Так же имеются записи телефонных переговоров с мошенниками и с сотрудниками службы поддержки банка в день совершения мошеннических действий.
Как правильно составить иск в суд и на какие статьи ссылаться?
Спасибо.
Телефонные переговоры и ссылки на смс - это косвенные признаки и доказательства. Если уголовное дело возбуждено и установлены виновные лица, то можете на основании данных документов обращаться в суд
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Если полиция возбудила УД- подождите, во время рассмотрения УД в суде можете взыскать причиненный ущерб.
Здравствуйте!
Нужно подробнее ознакомиться с ситуацией и документами, тогда можно будет подготовить правильное исковое заявление.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств
Сбербанк отказывается вернуть списанные денежные средства после мошенничества
Мошеннику озвучены паспортные данные, номер карты и пароль СМС-банка - что делать?
Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия
Мобильный банк Сбербанка отказал в возврате средств после несанкционированного списания - как действовать?
Необходимость обращения в суд по факту несохранения денежных средств с карт Сбербанка без согласия владельца
Можно ли вернуть украденные деньги после мошенничества с банковской картой?
Незаконное списание денежных средств - мой опыт с Сбербанк Онлайн
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут