Невыполнение требований заказчика - как привлечь его к ответственности?

24.06.15 была взята заявка у логистической фирмы ОООСельсервисгруппдиспечера Дмитрий. На перевозку груза (одежда) по маршруту Каунас (литва)-Бишкек (киргизия).29.06.15 машина была поставлена для загрузки в г.Каунас (литва) ул.Европос 36. UABRESKO. 30.06.15 машина была загружена и затаможена в г.Каунас. Во время получения документов водитель увидел что груз напровляется не в киргистан а в узбекистан в г.Ондижан ул.Онтикул 3-4 получатель Папиев.30.0615 машина выехала на границу.02.07.15 машина приехала на тп. каменый лог. в этот же день были оформлена транзитная дикларация №11219404/02.07.15 до 16.07.15 на тп.Тажен (кz).03.07.15 машина пересекла границу Беларусии с Россией (рудня).04.07.15 в росии г.Рязань водителю позвонил получатель груза (заказчик) Исянгулов Салават Зубаирович и сказал что груз вести дальше не надо разгрузка будит в Москве. Сам приехал к водителям на машине с таможеником и под сапровождением машина поехала в Москву. 05.07.15 машину разгрузиле в т москва все документы на груз (смр, транз. Декларацию. Инвойсы) забрал таможеник Алексей. Сказали что документы отдадут после растаможки груза. Но документов на растаможеный груз мы так и не получили.14.08.15 водитель написал заявление в ЦОТ г.Москвы ш.Энтузиастов д.42. 17.08.15 материал №18-15 к/л-48 и направлен в Московскую таможню ул.Профсоюзная 125. следователь Плахов Алексей т.+7 (495)276-48-49. на даное время машина опечатаная там. службой стоит на стоянке г.Балашиха под московье. Как можно привлечь закасчика к ответствености?