Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность оспорить решение
Вопрос №8043168
из г. Орёл
опубликован 16.09.2015, 12:39
опубликован 16.09.2015, 12:39
День добрый!
23.08.2015 я купила телефон в мтс 13.09.2015 у меня он перестал заряжаться я отнесла его назад в магазин, они мне сказали что ремонт займет 45 суток, сначала предоставить подменный телефон на время ремонта отказались, а потом сказали что я могу написать претензию на то чтобы мне возвратили деньги за этот телефон, которая будет рассматриваться 10 дней и если будет принято положительное решение, то деньги вернут, а если нет то нужно будет отправлять в ремонт на 45 дней, я не хочу чтоб мой тел был после ремонта и хочу получить деньги, если решение по претензии будет отрицательное, могу ли я его оспорить? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право на возврат денег. Если откажут, тогда обращаться в суд.
16.09.2015, 12:42
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе как присутствовать при проведении экспертизы телефона, так и оспорить её результаты, а также провести независимую экспертизу.
16.09.2015, 12:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 312
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
84
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за телефон - Более 3 месяцев ожидаю результаты
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантийный ремонт и отсутствие ответа на претензию
Нарушение гарантийных обязательств - вопросы о расторжении и претензии.
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который находится на гарантийном ремонте?
Проблемы с телефоном после ремонта в Связном - возможность возврата денег?
Отказ от принятия поломанного телефона без гарантийного талона
Невозможность получить верный сервис - отказ магазина Связной вернуть деньги за неисправный телефон.
Как решить проблему с дефектным сотовым телефоном, приобретенным два месяца назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут