Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность оспорить решение

Вопрос №8043168 из г. Орёл
опубликован 16.09.2015, 12:39

День добрый! 23.08.2015 я купила телефон в мтс 13.09.2015 у меня он перестал заряжаться я отнесла его назад в магазин, они мне сказали что ремонт займет 45 суток, сначала предоставить подменный телефон на время ремонта отказались, а потом сказали что я могу написать претензию на то чтобы мне возвратили деньги за этот телефон, которая будет рассматриваться 10 дней и если будет принято положительное решение, то деньги вернут, а если нет то нужно будет отправлять в ремонт на 45 дней, я не хочу чтоб мой тел был после ремонта и хочу получить деньги, если решение по претензии будет отрицательное, могу ли я его оспорить? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104863 отзыва

Вы имеете право на возврат денег. Если откажут, тогда обращаться в суд.

16.09.2015, 12:42

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 года

4.8 11211 отзывов

Здравствуйте!

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе как присутствовать при проведении экспертизы телефона, так и оспорить её результаты, а также провести независимую экспертизу.

16.09.2015, 12:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность оспорить решение

Похожие вопросы