Переплата по кредиту в Ренесансбанке - правомерные действия или нарушение условий?

Взяла в Ренесансбанке потребительский кредит. Ежемесячная дата погашения кредита и процентов - 30 (31)-е число каждого месяца. Через пол-года 20-го числа месяца погасила кредит полностью. В следующем месяце мне понадобилась справка о своем полном погашении кредита. Оказалось, что у меня имеется переплата по кредиту, и банк уже успел снять ежемесячную комиссию за обслуживание счета, кроме того, при снятии моей же переплаты банк также снимет комиссию. В банке мне объяснили переплату следующим образом. При полном погашении банк должен снять проценты за пользование денежными средствами в расчете на 30 (31)-е число месяца погашения согласно графику платежей, а не на дату фактического использования кредита 20-го числа, когда был погашен полностью. В компьютере был технический сбой, он пересчитал проценты на 20-е число, возникла переплата, и я таким образом еще оказалась в выигрыше, за что должна только радоваться такому стечению обстоятельств. А о том, что по договору банк информирует клиентов обо всех изменениях по телефону и эл.почте, в частности о возникшей переплате, он не сообщил, если бы я не обратилась по вопросу получения справки. Таким образом, эту переплату банк списывал бы тихонько ежемесячно, так и не удосужив поставить меня в известность. Условия полного погашения кредита не прописаны в кредитном договоре, прописано лишь, что надо руководствоваться общими правилами предоставления кредита, размещенными на сайте банка. Но даже там пункт об условиях досрочного погашения кредита и процентов по нему мы понимаем неоднозначно. Я поняла лишь то, что проценты рассчитывают за фактическое использование кредитных денежных средств, а их списание со счета производится в день оплаты согласно графику платежей. Насколько правомерны действия банка? Спасибо.