Проблемы со списанием денег с карты Сбербанка - что делать и как вернуть украденные средства?

Вопрос №8070571 из г. Яхрома
опубликован 18.09.2015, 19:53

У меня такая ситуация: у меня есть карта зарплатная в сбербанке и подключен мобильный банк. Последние 4-е дня при покупках в магазинах не приходили смс-ки на телефон о списания ден. средств. Сегодня решила проверить баланс через банкомат и оказалось что 9000 руб. не достает на карте. Позвонила в службу поддержки сьербанка: сказали что списали мошенники с помощью вируса на телефоне, заблокировали карту и сказали чтобы сходила в любой офис и перевыпустила карту и написала заявление о возможности возврата ден. средств. В офис сходила, карту перевыпустят, а заявление не приняли, ответили что когда получу новую карту тогда через личный кабинет напишу обращение о возврате ден. средств. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Должны ли мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Денежные средства банк возвращает, если есть его вина в оказании вам некачественных финансовых услуг, вследствие чего и стало возможна кража денег с карточки мошенниками. Сейчас предъявите претензию в порядке ст. 29 ЗоЗПП, при отказе - в суд

18.09.2015, 20:10

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со списанием денег с карты Сбербанка - что делать и как вернуть украденные средства?

Похожие вопросы