Взломана карта Сбербанка - как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

Вопрос №9328976 из г. Райчихинск
опубликован 08.01.2016, 13:46

Мне вчера поступило смс сообщение с номера 900, что с моей карты сбербанка перевод 8000 руб. на карту (указаны имя, отчество, первая буква фамилии и 4 последние цифры карты получателя) выполнен. Но перед этим сообщением с разницей в несколько секундам между сообщениями были другие сообщения - о балансе карты, потом сама операция перевода, подтверждающий код с номера 900 и тут же смс сообщение с этим кодом, отправленное назад на номер 900. Хотя мобильный банк у меня не был подключен и мне никогда не приходили смс оповещения с произведенными операциями по карте, всю информацию я узнавала в онлайн банке в личном кабинете. Сразу заподозрив не ладное, я зашла в онлайн банк и убедилась, что деньги действительно исчезли, но в истории операций это не отразилось. После звонка в службу поддержки сбербанка карту и мобильный банк заблокировали, дав рекомендации обратиться в офис банка и написать заявление о не согласии с проведенной транзакцией. Какова вероятность возврата денег, после подачи такого заявления в банк и что мне делать в данной ситуации? Заранее благодарна!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вантеева Марина Викторовна

Юрист Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Марина Викторовна (тезка), смею Вас уверить, что Сбербанк ничего не вернет. Найдется куча причин и Вы же виноватой станете. У них все время сбои в защите. Никто не хочет тратить лишние деньги на хорошую программу безопасности. Требуйте письменный отказ, а таковой будет, и в суд обжаловать.

08.01.2016, 13:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Можете обратиться в полицию по факту мошеничества.

08.01.2016, 13:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста