Проблемы с оплатой за горячую воду - бюрократические сложности и исковое заявление от теплосетей

У меня квартира (1.5-ка)стоит пустая полтора года, никто не проживает. В квартире стоят приборы по учёту горячей и холодной воды. От теплосетей начали приходить квитанции на оплату по горячей воде (включили норматив) Я к ним несколько раз приходила объясняла ситуацию, что квартира пустая, никто не живёт,стоят приборы на воду. Мне обещали на следующий месяц сделать перерасчёт,снять норматив. Один месяц сделают перерасчёт,на следующий опять пишут что у меня задолженность. Я трачу своё время, теряю в зарплате, отпрашиваясь у руководителей, чтобы посетить абонентский отдел теплосетей и продолжается это на протяжении нескольких месяцев. Я им хотела написать заявление, чтобы они приостановили норматив, т.к.в квартире счётчики и никто не живёт,соответственно водой не пользуемся. Мне ответили, что у них так не принято. Напрашивается вопрос, получается у них принято мотать нервы абонентам, наше время, деньги и здоровье? Я сегодня пришла на квартиру, а у меня в почтовом ящике исковое заявление от теплосетей, в суд, о моей задолженности. Куда мне обратиться, чтобы найти управы на этот беспредел? Я очень разнервничалась из-за этого безобразия со стороны теплосетей, у меня поднялось высокое давление, придётся идти на больничный, то есть я опять теряю в зарплате.