Проблема с горящим экраном на смартфоне после двух ремонтов - обязаны ли продавцы вернуть деньги?

Вопрос №8088522 из г. Новосибирск
опубликован 21.09.2015, 05:54

Купили в декабре 2014 года смартфон, но у него при входящем звонке не горит экран. Принесли в магазин, его забрали в ремонт. После проведения экспертизы, нам сказали, что дефект не подтвердился и они запросили заводские настройки. Нам вернули телефон. Прошла неделя и опять та же беда. Пришли в магазин, сказав, что хотим сделать возврат, а нам ответили, что могут сделать возврат только после трех ремонтов. Либо, если мы сделаем независимую экспертизу сами.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ксения

Юрист Новосибирск

0 отзывов

Эта экспертиза проводилась перед ремонтом телефона. Если дефект все таки есть, разве они не должны провести экспертизу еще раз?

21.09.2015, 06:58

Задать вопрос юристу

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Нет, не должны.

21.09.2015, 07:00

Спросить юриста

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 49 минут

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Вам все верно сказали. Возврат без экспертизы возможен в течение 14 дней после дня покупки.

21.09.2015, 06:44

Спросить юриста

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

Так разве продавец не должен сам провести экспертизу? Пару лет назад мы возвращяли телефон, продавец забрал телефон на экспертизу, дефект подтвердился и нам вернули деньги.

21.09.2015, 06:47

Спросить юриста

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Вы писали - "После проведения экспертизы, нам сказали, что дефект не подтвердился", то есть экспертиза была проведена. Независимая проводится для подтверждения или опровержения экспертизы продавца или сервисного центра.

21.09.2015, 06:50

Спросить юриста