Проблемы с ремонтом смартфона - вопросы о сроках гарантии и возможности независимой экспертизы
Вопрос №8093967
из г. Москва
опубликован 21.09.2015, 14:47
опубликован 21.09.2015, 14:47
В ноябре 2014 года приобрела в интернет-магазине смартфон (гарантия прописана была 12 месяцев). Спустя 10 месяцев после перезагрузки все настройки и меню стали на китайском языке. 06.08.15 я обратилась в сервисный центр, который обслуживает клиентов этого интернет-магазина. На месте устранить неисправность не смогли (как сказали у меня серый телефон, не прошедший проверку в Росстат), и отдали в ремонт в другой свой сервисный центр. По истечении уже почти 2 х месяцев починить они его не могут и теперь пытаются свалить ответственность на меня, заявляя, что я сама влезла в программное обеспечение смартфона, и они теперь ничего сделать не могут, но и телефон пока не возвращают.. В квитанции о приемке в ремонт прописаны условия ремонта:1.Экспертиза осуществляется в течении 21 дня, ремонт в течении 45 рабочих дней. И теперь у меня вопрос: в течении какого срока по закону они должны устранить неисправность по гарантии, могу ли я провести независимую экспертизу или может обратиться в какую-то организацию государственную правозащитную, и можно ли как-то доказать, что в период, когда телефон находился у меня, я ничего не обновляла и в настройках ничего не меняла..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 324
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 959
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - где гарантия и что делать дальше?
Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?
Заводской брак процессора - что делать, если смартфон не подлежит ремонту?
Проблема с трещинами на корпусе телефона Huawei Honor 4C Pro - отказ в ремонте и предложение о независимой экспертизе
Сервисный центр не исправил смартфон в рамках гарантии - как вернуть деньги?
Как поступить, если сервисный центр признал смартфон неремонтопригодным
Как вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный три месяца назад, на гарантии?
Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут