Недобросовестный сервис - планшет не отремонтирован после оплаты работ, мастер отклоняет ответственность

Вопрос №8096718 из г. Пермь
опубликован 22.09.2015, 21:56

Отдала планшет для ремонта в сервис (планшет перестал заряжаться), мастер без предварительного осмотра сразу озвучил цену за ремонт 700 руб. и уже на следующий день отзвонился о выполнении заказа, при вопросе о гарантии на работу, он ответил, что гарантия 3 месяца, только словесно никаким договором не подкреплено, писюльку дал, что принял планшет, взял деньги за якобы выполненную работу 700 руб., Дома планшет так и не заряжался, отнесла обратно 10.09.15 в надежде на гарантию и порядочность мастера, 21.09.15 планшет до сих пор не сделан (ждет какой-то очереди, хотя при первом обращении заверял, что данный ремонт просто рутинный ежедневная не затратная по времени работа, не более 2 дней), на требования по возврату денег и самого планшета отвечает, что свою работу он выполнил и планшет у него в мастерской заряжался, что я его снова сломала, ХОТЯ КРОМЕ ПОПЫТКИ ЗАРЯДИТЬ ГАДЖЕТ, НИЧЕГО БОЛЕЕ С НИМ НЕ ДЕЛАЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ, КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ СЕРВИС? Или так и придется каждый раз за транспортировку до дома платить по 700 руб. каждый раз.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мухачев Андрей Станиславович

Юрист Пермь, стаж 30 лет

4.9 588 отзывов

Вам нужна независимая экспертиза. Если она установит производственный дефект, Вам могут вернуть денежные средства. А в случае отказа в добровольной выплате, взыскивается основная сумма долга, неустойка, штраф в пользу потребителя и издержки на адвоката и эксперта. Обращайтесь, есть хороший эксперт 89223522279.

21.09.2015, 20:21

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 день

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Планшет уже 1.5 года использовался, гарантия от производителя закончилась. Все претензии непосредственно к сервису, сомнения в их порядочности и компетентности. Претензию необходимо им писать? А дальше куда обращаться?

23.09.2015, 20:16

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

пишите претензию в порядке ст. 29 ЗоЗПП, далее - при отказе в удовлетворении, обращайтесь в суд, вам придется доказывать вину сервиса, если гарантия уже закончилась

23.09.2015, 20:18

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

На разьем для зарядки, гарантия не действует даже в гарантийный период от производителя!!!

24.09.2015, 07:22

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

смотрите условия предоставления гарантии

24.09.2015, 09:16

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

0 отзывов

Где посмотреть условия предоставления гарантии? В сервисе дали какую-то писюльку с номером планшета, типа квитанция, только по моему требованию указали уже оплаченную мною сумму. Просто возмущает, что так легко обманывать клиентов, абсолютно безнаказанно, как теперь доказать что я не пользовалась планшетом после этого ремонта, вообще большие сомнения, что в первый раз он был выполнен.

24.09.2015, 09:48

Спросить юриста