Отказ магазина в замене некачественного смартфона - можно ли вернуть деньги за услуги?

Вопрос №8104099 из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2015, 11:39
Купили некачественный товар - смартфон с пакетом услуг. Магазин (крупная поставщик услуг) отказывается менять на новый (товар прошел диагностику и даже его отремонтировали по гарантии, но заявление было написано на замену в течении первых 2 х недель), предлагает забрать отремонтированный. На данный момент написана претензия с требованием обменять таки товар на новый и заплатить неустойку за превышение сроков диагностики и обмена, она дошла до адресата, зарегистрирована, сроки прошли, ответа нет. Поскольку и дальше собираемся добиваться восстановления нарушенных прав, интересует вопрос, можем ли мы еще потребовать вернуть деньги за подключенную услугу, или ту частьуслуги, которой не воспользовались, основываясь на том, что телефон на подмену, который нам выдали, не является смартфоном, получать доп услугу-пакет интернета, на нем технически возможно, но не так скажем приятно (телефон кнопочный). Вопрос о том, является ли подмена товаром с теми же качествами и характеристиками, спорный. К слову, на самом пакете услуг с симкой написано Все для смартфона, однако на оф. сайте такого названия акции или пакета услуг нигде нет, за исключением изображения самого пакета. Услугами же мобильной связи по пакету доп услуг на период разбирательства пользовались. Просто за полнейший игнор от крупной компании, и неоднократные фразы мы вам ничего не должны хочется получить от них по максимуму, а доп услуга интеренета по стоимости практически равна смартфону.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Конечно же можно получить средства в полном объеме, при грамотно составленной претензии.

22.09.2015, 11:47
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 994 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 744 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 459 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 245 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 345 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 971 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 322 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 44 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 209 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 164 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7 519 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских