Отказ магазина в замене некачественного смартфона - можно ли вернуть деньги за услуги?
Вопрос №8104099
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2015, 11:39
опубликован 22.09.2015, 11:39
Купили некачественный товар - смартфон с пакетом услуг. Магазин (крупная поставщик услуг) отказывается менять на новый (товар прошел диагностику и даже его отремонтировали по гарантии, но заявление было написано на замену в течении первых 2 х недель), предлагает забрать отремонтированный. На данный момент написана претензия с требованием обменять таки товар на новый и заплатить неустойку за превышение сроков диагностики и обмена, она дошла до адресата, зарегистрирована, сроки прошли, ответа нет. Поскольку и дальше собираемся добиваться восстановления нарушенных прав, интересует вопрос, можем ли мы еще потребовать вернуть деньги за подключенную услугу, или ту частьуслуги, которой не воспользовались, основываясь на том, что телефон на подмену, который нам выдали, не является смартфоном, получать доп услугу-пакет интернета, на нем технически возможно, но не так скажем приятно (телефон кнопочный). Вопрос о том, является ли подмена товаром с теми же качествами и характеристиками, спорный. К слову, на самом пакете услуг с симкой написано Все для смартфона, однако на оф. сайте такого названия акции или пакета услуг нигде нет, за исключением изображения самого пакета. Услугами же мобильной связи по пакету доп услуг на период разбирательства пользовались. Просто за полнейший игнор от крупной компании, и неоднократные фразы мы вам ничего не должны хочется получить от них по максимуму, а доп услуга интеренета по стоимости практически равна смартфону.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Конечно же можно получить средства в полном объеме, при грамотно составленной претензии.
22.09.2015, 11:47
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 745
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
647
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше
Проблемы с покупкой Айфона 7 в интернет-магазине - возможность возврата и оригинальность запчастей
Неисправности нового смартфона - магазин не согласен вернуть деньги, что делать?
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Проблемы с гарантией - Могу ли я потребовать замену на телефон другой марки с похожими характеристиками по цене покупки?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Когда писать претензию и требование выплаты неустойки в случае просрочки выдачи подмены или отсутствия подменного товара?
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Как вернуть деньги за телефон после нескольких неудачных попыток его ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут