Проблемы с покупкой Айфона 7 в интернет-магазине - возможность возврата и оригинальность запчастей
Вопрос №14486238
из г. Красноярск
опубликован 13.08.2018, 20:34
опубликован 13.08.2018, 20:34
22. 07. 18 Купили телефон Iphone 7 в интернет магазине, встретился с продавцом, получил чек. И гарантийную карту мастерской Дикси-Сервис.
Через день понял что экран не оригинальный (цвето-передача не та) обратился в магазин, сказали сдать телефон в Дикси-сервис на диагностику чтобы проверить что я его не вскрывал, там сказали что в течении 20 дней проведут диагностику.
06. 08. 18 закончили диагностику, в заключении диагностики написано "Устройство технически исправлено и соответствует всем заявленным характеристикам производителя" позвонил в интернет магазин говорят: "нет оснований оформлять возврат в связи с заключением диагностики. Возвращать деньги не будем, и уже прошло 14 дней". получается пройти диагностику в течении 14 дней нереально т.к. она идет 20 дней.
Вопрос: 1)Возможно ли в этой ситуации вернуть деньги?
2) может ли вообще интернет магазин продавать мне Айфон с не оригинальными запчастями?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас развели, как обычно, можно было потребовать возврата денег в течение 7 дней после получения вообще без объяснения причин, они умышленно затягивали сроки, но есть выход - про срок в 7 дней Вам письменную информацию предоставили или нет?
13.08.2018, 20:37
Оценка автора вопроса:
Оперативно уточнил обстоятельства о моем вопросе
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Противоправные действия сервисного центра и возможность требования возврата пени за каждый день
Проблемы с б/у iPhone 4S - Возможность возврата и гарантийные обязательства
Несоответствие заявленным характеристикам ИБП - как вернуть деньги после неудачной экспертизы?
Проблемы с телефоном - задержка диагностики и защита прав потребителя
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Проблемы с телефоном - экран не работает, отсутствие ответа на жалобу
Проблемы с покупкой планшета - отсутствие гарантийного обслуживания и невозврат денег
Проблема с навигатором после ремонта - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут