Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

АЛЕКСЕЙ

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Кемерово, 23.09.2015, 07:41

Возможно ли вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон, купленный в связном?

Вопрос №8113974 из г. Кемерово
опубликован 23.09.2015, 07:41

Я купил сенсорный телефон в связном. В гарантийный период 1 год он перестал включаться. Отправили на экспертизу в связной, написали, что это не существенный деффект, предлагают его сдать им на ремонт, но я хочу вернуть деньги. Есть ли у меня такое право и как это сделать?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лучникова Анна Владимировна

Юрист Кемерово, стаж 5 лет

4.8 56 отзывов

В случае выявления в товаре недостатков в течение гарантийного срока, установленного продавцом, к продавцу или к организации, выполняющей функции продавца, потребителем могут быть предъявлены требования, предусмотренные ст. 503 ГК РФ (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

23.09.2015, 07:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Алексей.

Да, есть. Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин с требованием выплатить денежные средства за некачественный товар, в случае отказа, вам следует обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей, взыскать сумму за телефон, 50 % штрафа от суммы иска и т.д.. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

23.09.2015, 09:20

Спросить юриста

АЛЕКСЕЙ

Автор вопроса

0 отзывов

В магазине мне говорят что только ремонт,ни каких денег.Как мне их вернуть,какие мои конкретные действия в дальнейшем?

23.09.2015, 07:54

Спросить юриста

Лучникова Анна Владимировна

Юрист из города Кемерово, стаж 5 лет

4.8 56 отзывов

Претензию подайте и укажите конкретное требование - возврат уплаченной за товар суммы. Если откажут еще и штраф с них поимеете.

Нужна помощь в составлении, пишите буду рада помочь.

23.09.2015, 07:59

Спросить юриста

АЛЕКСЕЙ

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое!!!!!!А притензию на имя директора писать?

23.09.2015, 08:06

Спросить юриста

Лучникова Анна Владимировна

Юрист из города Кемерово, стаж 5 лет

4.8 56 отзывов

Да, можно без имени, главное правильное название посмотрите на печати

23.09.2015, 08:08

Спросить юриста

АЛЕКСЕЙ

Автор вопроса

0 отзывов

А если они мне откажут,сколько можно с них денег поиметь? И ваша с этого сколько комиссия будет?

23.09.2015, 08:12

Спросить юриста

Лучникова Анна Владимировна

Юрист из города Кемерово, стаж 5 лет

4.8 56 отзывов

А пишите в личку поговорим или позвоните

23.09.2015, 08:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон, купленный в связном?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Как отказаться от телефона и кредита после отправки на экспертизу в магазине Связной?

Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве

Проблема с Айфон 4s - Как вернуть деньги за неисправный телефон?

Проблема с гарантийным ремонтом Айфона 7 - уже 45 дней нет телефона

Можно сформулировать следующий заголовок - Возможность возврата денег за телефон после окончания гарантии

Проблема с аудиоразъемом на iPhone 5s - как вернуть деньги после неудачной экспертизы?