Мошенничество снятия квартиры через агентство и возврат денег - как защититься?

Нашли на сайте понравившуюся квартиру, созванились с человеком, оказалось что это агентство. На следующий день приехали к нужному дому, стали звонить так назывемому риэлтору, девушка нам сказала, что якобы хозяйка нас уже ждет на квартире и для того, чтобы нам сказали точный адрес, нам нужно положить им на киви кошелек 3 000 рублей. Мы так и сделали. Весь процесс занял примерно 15 минут. Однако когда мы приехали обратно и позвонили в агентво, нам сказали что хозяйка нас не дождалась и уехала и сейчас нам на на телефон пришлют оптимальные варианты для снятия жилищной площади. Далее приходят смс сообщения с номерами телефонов, адресами и пометкой, что это комната. А нам нужна была однокомнатная квартира. Мы звоним в агентво и говорим об этом, но нам сказали что взнос, который мы произвели расчитан только на комнаты. А чтоб нам нашли однокомнатную квартиру нужно доплатить еще 1 000 рублей. В самом начале, перед тем как мы внесли деньги, нам сказали что мы сможем их вернуть в любом случае. Тем не менее, когда мы стали денежки требовать обратно, нам сказали что их нам не вернут. Могут вернуть только в одном случае, если это так называемое агенство не предложит нам ни одного варианта. В такой ситуации возможно что-нибудь сделать? Если все их махинации были произведены не лично, а по телефону.