Сегодня позвонил оператор и сказала что никакого обмена быть не может, мол они отправляют только новое.
Вопрос №8141272
из г. Москва
опубликован 25.09.2015, 11:54
опубликован 25.09.2015, 11:54
Добрый день.
Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала в интернет магазине рабочие тетради для сына. Пункт самовывоз оказалась транспортная компания и оттуда забрали. Но по приезду домой при вскрытии посылки выяснилось, что одна тетрадь не новая а исписанная и заполненная иными словами бывшего употребления. Тут же написала в интерент магазин о данном факте и приложила фотографии. Сегодня позвонил оператор и сказала что никакого обмена быть не может, мол они отправляют только новое. И мы должны были при получении вскрыть и проверить. Но получала не я, а водитель (который не в курсе что внутри). как быть в данной ситуации? Все чеки и счет фактуры у меня на руках, и переписка с магазином.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 118
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Где обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.
Проблема с заказанной керамической вазой - виновник - интернет-магазин или транспортная компания?
Как поступить, если интернет-магазин не предоставляет возможность проверить содержимое посылки перед оплатой?
Проблема с доставкой - заказала телефон из США, получила бутылку воды. Требуется помощь в написании заявления в полицию.
Возможность проверки товара при оплате при получении в интернет-магазине
Как вернуть деньги за утерянную посылку в интернет-магазине?
Проблемы с инвентаризацией и финансовыми записями в магазине мебели - Что делать?
Почта России - Утерянная и украденная посылка - какие действия предпринять и какая ответственность у почты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут