Проблема с заказом в интернет магазине - получена исписанная тетрадь вместо новой

Вопрос №8143494 из г. Москва
опубликован 25.09.2015, 15:22

Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала в интернет магазине рабочие тетради для сына. Пункт самовывоз оказалась транспортная компания и оттуда забрали. Но по приезду домой при вскрытии посылки выяснилось, что одна тетрадь не новая а исписанная и заполненная иными словами бывшего употребления. Тут же написала в интерент магазин о данном факте и приложила фотографии. Сегодня позвонил оператор и сказала что никакого обмена быть не может, мол они отправляют только новое. И мы должны были при получении вскрыть и проверить. Но получала не я, а водитель (который не в курсе что внутри). как быть в данной ситуации? Все чеки и счет фактуры у меня на руках, и переписка с магазином.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тимошенко Александр Даниилович

Адвокат Москва, стаж 6 лет

4.3 2404 отзывa

Вы хоть понимаете, что пишите?

Результатом рассмотрения заявления о преступлении может быть или возбуждение или отказ от возбуждения уголовного дела. Какой иск, кому, о чем?

Анна!

К сожалению Вам очень проблематично доказать факт получения некачественной тетради. Магазин в этом прав. Надо проверять товар на месте получения. Если бы все тетради были бы подменены, то вероятность что-то доказать выше. Если для вас это принципиально, то пытайтесь подать исковое или начинайте с попытки все-таки дозвониться до дирекции этого магазина и объясниться с ним. Вероятно кто-то из мелких сотрудников у них таким образом "стырил" тетрадку.

25.09.2015, 17:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту