Сбербанк вызывает в суд из-за ошибки своих сотрудников - могу ли я подать иск?

Хочу подать иск на сбербанк из за данной ситуации, я подал документы на реструктуризацию кредита в сбербанке (до этого платил исправно) сотрудник данного отдела сказала мне не платить ежемесячный платежь до тех пор пока не придет мой ответ по запросу... ответ мы ждали месяц в следствии чего у меня накапало 28 тысяч пений... когда пришел ответ он оказался отрицательным, когда я спросил сотрудника что мне делать с процентами? Она мне просто сказала ищите деньги! И вот уже три месяца плачу одни пении и в течении трех месяцев я уплатил их на общую сумму 90 тысяч и я крайне не согласен с этим... И расцениваю это как подставу на деньги со стороны сотрудников... позже спустя три месяца мне позвонил сбербанк и заявили что вызывают меня в суд или я заплачу еще 32 тысячи и меня не вызовут.. на вопрос почему я должен платить такие деньги из за не обученного персонала в ответ лишь тишина... хотя как оказывается после подачи документов на реструктуризацию я все таки должен был внести ежемесячный платежь но не сделал этого по причине указаний сотрудника... Вопрос в следующем могу ли я подать иск на сбербанк за то что их сотрудники не обучены своей работе, в следствии чего сбербанк с меня имеет 28 тысяч процентов в месяц и пугают судом?