Проблема с заказом в интернет-магазине - отсутствие подтверждающих документов и игнорирование обращений. Куда обратиться?

Вопрос №1424453 из г. Иваново
опубликован 14.10.2011, 23:33

Сделал 25.05.11 г. заказ в интернет-магазине видеорегистратора (ВР), через час со мной связались по телефону для подтверждения заказа и через 3 дня выслали ВР EMS - почтой, оплатил за ВР при получении посылки. Вскрыв посылку, проверил комплектность, всё было в порядке, но ни каких документов, подтверждающих покупку через интернет магазин вложено не было. Всё бы ничего, если бы в процессе эксплуатации не был обнаружен дефект при записи видео. Все мои попытки связаться с интернет-магазином безуспешны, они просто игнорируют все обращения. Кроме чека оплаты почты, никаких документов у меня нет. Как быть, куда обратиться? Почему у нас существуют такие интернет-магазины, которые торгуют дорогими товарами и при этом стараются скрыть сей факт? Вот этот магазин - http://www.autozvuk.su. Пожалуйста помогите, посоветуйте куда обратиться по данному вопросу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Анатолий!Основными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения сторон при осуществлении розничной торговли через интернет-магазин, являются:

- "Общие положения о купле-продаже" и "Розничная купля-продажа" гл. 30 ГК РФ;

- Закон о защите прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1.

- Правила продажи товаров дистанционным способом Утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

15.10.2011, 12:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация