Продавцы в магазинах говорят, что непосредственно представительство и должно, но не хотят и футболят.

Вопрос №816068 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.07.2009, 01:12

Помогите пожалуйста. Сломалась стиральная машинка Занусси за неделю до конца гарантии. В течении месяца дождались акта, причем по телефону, на словах, нам сказали, что машинку заменят или вернут деньги, проблема в том, что магазин, где куплен товар уже не существует (кризис) сервис занимается только ремонтом или выдачей актов, но не обменм или возвратом. Представительство в Москве, в губой форме сказало, что это магазин, а не мы занимаемся продажей и соответственно обменом. Так кто же должен обменять товар. Продавцы в магазинах говорят, что непосредственно представительство и должно, но не хотят и футболят. А роспотребнадзор еще посоветовала сделать независмую экспертизу (это что мне ее на себе везти надо) а у нас трое маленьких детей и ждем четвертого. Стираем вручную. Помогите, как быть, с кого требовать обмен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Теплова Ольга Александровна

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 6 отзывов

Елена, по закону за качество товара в пределах гарантии отвечают продавец и изготовитель (производитель). Если магазин заниматься Вами не хочет, рекомендую обращаться в компанию Занусси (http://www.zanussi.ru/node67.aspx). Причем обращаться надо активно: писать, звонить, напоминать о себе постоянно. По той ссылке, которую я дала выше, есть информация о том, по какому телефону и адресу можно обратиться клиентам.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавцы в магазинах говорят, что непосредственно представительство и должно, но не хотят и футболят.

Похожие вопросы