Я не хочу ремонтировать его постоянно в течении всего гарантийного срока, скажите, возможен ли обмен?

Вопрос №817537 из г. Краснодар
опубликован 09.07.2009, 12:40

Question

Купила телефон Fly SX225 в Евросети и вскоре я обнаружила в нем неисправности (хрипел динамик, не поддерживал GPRS, не загружались игы, приложения, ISQ (загрузки проводила согласно инструкции к телефону)). Обратилась в салон, телефон сразу забрали на ремонт, и не предложили мне провести тестирование (проверку качества) на случай его возврата (об этом своем праве я не знала). Телефон вернули из ремонта, потребовали подписать акт об устранении неисправности. Акт я подписала, но уже в течении следующего дня обнаружила, что неисправности частично остались. Я считаю, что мои права ущемлены: товар мне продали ненадлежащего качества, на мою просьбу заменить телефон мне отвечают, что после гарантийного ремонта обмен не возможен, и предлагают сдать его на ремонт еще раз. Утверждают, что я должна была провести его тестирование, если хотела обмена. На мои доводы, что консультант мне не предложил тестирования, а сразу забрал на ремонт, отвечают: «Тестирование — ваше право, надо было его самостоятельно делать». Я не хочу ремонтировать его постоянно в течении всего гарантийного срока, скажите, возможен ли обмен? Как отстоять свои права?

Козлов Максим Александрович · Accepted Answer

Если после ремонта недостаток товара не был устранен или проявился вновь, вы имеете право требовать как обмена товара, так и возврата денежных средств на товар. Осуществление гарантийного ремонта не лишает Вас права требовать обмена товара, если недостаток не устранен или обнаружен новый недостаток.
Также Вы не обязаны производить какое-либо тестирование. Обязанность по проверке качества товара, а при необходимости и по проведению экспертизы лежит на продавце.
Напишите претензию, основываясь на нормах Закона "О защите прав потребителей" и вручите ее продавцу, а при отказе принимать претензию - отправте по почте с уведомлением о вручении.
При отказе в удовлетворении претензии обращайтесь в суд.

Я не хочу ремонтировать его постоянно в течении всего гарантийного срока, скажите, возможен ли обмен?

Похожие вопросы

Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?

Проблемы с новым телефоном - брак, неисправности и сложности с гарантией

Отказ магазина провести проверку качества и вернуть деньги за неисправный телефон - как действовать?

Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment

Проблемы с телефоном на гарантии - что делать?

Возможна ли компенсация за неисправный ремонт телефона без акта выдачи устройства?

Претензия на возврат денежных средств отклонена - сомнения в подмене телефона и несоответствии серийного номера

Проблемы с новым смартфоном из Связного - возможен ли обмен или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59