Проблема получения финансового лицевого счета на частный дом для единовременной социальной выплаты

Ранее я задавала вопрос: Здравствуйте, хотела задать вам тяжелый для меня с мужем вопрос. Дело в том что муж сейчас собирает документы на единовременную социальную выплату, он работает в гос структуре, и один из документов это финансовый лицевой счет с места проживания за 5 лет... мы проживаем в частном доме у его отца, ни в БТИ, ни в администрации, ни в одном учреждении нам не могут дать этот документ, ответ один и тот же мы первый раз слышим об этом, ни чего не знаем. Помогите пожалуйста с этой проблемой!... Получила от юристов этого сайта хорошие советы, но...муж сегодня был в администрации города и попросил дать ясный ответ в письменной форме, почему ему не могут выдать ФЛС на частный дом, в котором мы проживаем. На что ему ответили. Что администрация не уполномочена выдавать документы такого характера. Сказали что впервые слышат о такой проблеме, мой муж дал поговорить с приемной ГЛАВКа по Самарской области, где у нас запрашивают документы, и Самара четко объяснила что они требуют от нас. На что Тольяттинская администрация, заставила нас написать письмо на имя мэра и ожидать ответа в течении 30 дней или более. Уважаемые юристы сайта если я правильно понимаю, то нам просто отказывают в предоставлении бумаг, а это расценивается как бездействие органов местного самоуправления, в результате которых: нарушены права и свободы гражданина и созданы препятствия к осуществлению гражданином его прав и свобод. Я не не особо хорошо разбираюсь в жилищном праве, поэтому прошу вас помочь мне советом. С уважением Кельдышева О.А.