Туристу требуют вернуть 15 000 рублей через суд за отказ от путевки в Крым - как поступить?

Необходимо знакомиться с Вашими договорами, без них трудно ответить на Ваш вопрос.

3 года срок исковой давности у них с даты когда они узнали что вы не можете реализовать права туриста по туру/ расторжения договора.

За пределами этого срока требования в суд бессмысленны

Т.к все "завязано" на договоре и их исковых требованиях , то нужно ознакомиться с договором и их иском\претензией.

В договоре написано: Клиен имеет право отказаться от туруслуг согласно ст.32 ФЗ о Защите прав потребителя при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов , связанных с исполнением обязательств по данному договору. В данном случае гостиница удержала штраф на ночь за 2 номера( их ехало 4 чел. ) 9576 руб. и 4120 руб -8% комиссия наша по договору с туроператором на ведение хоз. деятельности, (телефон, факс, аренда помещения, налоги, з/плата и т.д.). Итак туристы оплатили 52000 руб. 38304 руб -им вернули по расходному ордеру. 9576 руб- штраф выставила гостиница и удержала, 4120 руб. -ведение дела по данному договору. 13696 руб - это и есть фактически понесенные расходы компании по этому делу. Мы им ничего не должны. Но они не принимают в зачет штраф гостиницы и ведение дела по данному договору. Спасибо.