Т.к. я пользуюсь подобными услугами впервые, я задавала вопросы администратору, о том как и что делать.

Здравствуйте! Вот такая ситуация На основании квитанции № 044768 от 19 сентября 2015 г. ООО «Аква –Сити» я, Иванова О.В., осуществляла стирку чехла. За услугу мною были уплачены денежные средства в размере 385 рублей 00 копеек. 19 сентября 2015 года, я обратилась в прачечную самообслуживания, расположенную по адресу г. Уфа, ул. Гагарина ,1/3, предварительно позвонив 18 сентября 2015 г. по телефону (347)246-32-72, уточнила, можно ли постирать чехол от дивана, узнала стоимость услуги и условия. Подошла я в прачечную около 13:05, администратор показала, в какую стиральную машину можно загрузить чехол. Т.к. я пользуюсь подобными услугами впервые, я задавала вопросы администратору, о том как и что делать. Когда я загрузила чехол в барабан стиральной машины, я засомневалась, должно ли быть так, что чехол вошел в барабан с трудом, не оставив свободного места. Я спросила у администратора нет ли у них стиральных машин с большим объемом барабана, на что услышала ответ, что этот барабан рассчитан на загрузку более 6 кг. белья, что так и должно быть, после намокания ткани, все хорошо уляжется, что такие чехлы не раз стирали у них .Администратор вытащила чехол из машинки и пыталась сама вновь его загрузить в барабан, что у неё не очень хорошо получалось, я помогла ей, по её подсказке распределяя чехол по барабану. Чехол был в барабане. Администратор пошла выписать мне квитанцию. Я оплатила указанную сумму в квитанции. После чего администратор пошла обслуживать следующего клиента. Я спросила, как запустить машинку или она запускается автоматически. Администратор ответила, что запустит машинку в стирку сама. На мой вопрос нужно ли мне здесь присутствовать, она ответила, чтобы я вернулась часа через 3 лучше через 4, чтобы лучше чехол просох. Где то в 13:15 я ушла из прачечной. Дверь машинки я сама не закрывала и не запускала её в стирку. Я подошла ко времени, которое мне предложила администратор, в районе 17:10. Мне предъявила администратор не простиранный, мокрый, с огромной дыркой чехол, который я не стала забирать, оставила в прачечной. Администратор сказала, что в прачечной ведется видеозапись. Всё вышеизложенное вы можете увидеть на записи и убедиться в правдивости вышеизложенного. Созвонлась с директором, она обещала возместить ущерб, но начала предлагать совсем не приемлемые варианты, ссылаясь что чехол от дивана был не новый, амортизация его произошла и т.д. Я отправила претензию почтой с уведомлением. Пока тишина. Как быть дальше, на что могу расчитывать, надеяться?