Мне предложили забрать его без ремонта, а потом, когда на сервисе смогут его починить - снова принести.

Вопрос №821175 из г. Валуйки
опубликован 16.07.2009, 15:01

У меня сложилась такая ситуация: в августе прошлого 2008 года я приобрела ноутбук, уже к октябрю-ноябрю 2008 года на его клавишах стерлась половина букв и цифр. Поскольку ноутбук я купила для работы, сразу отнести в сервис по гарантии я не могла. В мае уже 2009 года я отнесла ноутбук в магазин, где его покупала. В магазине мне обещали заменить клавиши за неделю, но после того, как прошло более 45 дней, ноутбук так и не был готов. Мне предложили забрать его без ремонта, а потом, когда на сервисе смогут его починить - снова принести. Могу ли я претендовать на возврат денег за ноутбук? И может ли рассматриваться такой дефект, как фабричный брак?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 73 отзывa

При возврате денежных средств не имеет в вашем случае заводской брак или нет. Поскольку в постановление об утверждении перечня технически сложных товаров досих пор не внесены соответствующие изменения, поэтому при требовании о возврате денежных средств за ноутбук применяются положения ст. 18 Закона о ЗПП, составте обоснованную претензию, со ссылкой на действующие норативно-правовые акты, после получения претензии у магазина будет 10 дней для рассмотрения соответсвующей претензии, за каждый день просрочки потребитель может насчитать по 1 проценту от цены товара.

По прошествии 10 дней если ваши требования не будут удовлетворены - можете смело обращаться в суд.

16.07.2009, 19:38

Спасибо за своевременный ответ. Претензию уже составила именно на основании ст. 18, просто хотелось быть уверенной в своей правоте!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мне предложили забрать его без ремонта, а потом, когда на сервисе смогут его починить - снова принести.

Похожие вопросы