Коллекторы звонят с задолжностью, однако банк потерял документы - что делать?

Коллекторы начали названивать мол у вас такая то задолжность. . но какой может быть долг если мы в банк посылали с адвокатом письмо чтобы они мне выслали документы, но они ответили что документы утеряны. И общайтесь с долговым агенством. Банк в суд не обращался и никаких вынесений не было. Срок давности 2010 я так понимаю прошел. Скажите что делать.