Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Краснодар, 02.10.2015, 10:16

Неправильные квитанции за 2 года - Как защитить себя от недобросовестных действий УК?

Вопрос №8217493 из г. Краснодар
опубликован 02.10.2015, 10:16
Прошу Вас проконсультировать меня по вопросу взаимодействия с управляющей компанией. В соответствии с договором УК сама снимает показания индивидуальных счетчиков потребления воды и электроэнергии. Эти счетчики находятся за пределами квартир в лифтовых холлах. Я являюсь собственником данного жилья около 2 лет. Регулярно оплачиваю квитанции за коммунальные платежи. Сегодня получаю неожиданно заоблачный счет. Начинаю вчитываться и понимаю, что мне насчитали грандиозное потребление воды за этот месяц. Проведя собственное разбирательство, я пришла к выводу, что все 2 года мне приходили неправильные квитанции: я оплачивала потребление воды соседа, который в квартире редко появляется, а он оплачивал моё. В результате УК опомнилась и выкатила мне счет за 2 года потребления воды. Имеются ли какие-то правовые основания защититься от таких недобросовестных действий коммунальщиков? Во-первых, тарифы на воду менялись за эти 2 года, а мне по квитанции пришел счет, что я вроде как за этот месяц использовала такое количество воды и, следовательно, платить должна по текущим тарифам. Во-вторых, с этого месяца будет начислятся пеня за просрочку оплаты. А просрочка будет, так как я нахожусь на 8 месяце беременности на больничном по беременности и родам и средств соответствующих у меня сейчас нет. Кроме того, из-за тяжелого нервного срыва по поводу этой квитанции моё самочувствие значительно ухудшилось. Посоветуйте, как быть в этой ситуации? Есть ли выход?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вправе подать в претензию с требованием перерасчета, т.к. при расчете должны применять тарифы, которые действовали в то время - использовать действующий тариф в отношении предыдущих периодов не правомерно.

Пеня начисляется только при наличии вины, поэтому вправе в претензии указать на факт беременности, что подтверждает объективную невозможность оплаты долга . - ст. 401 гк рф.

Поскольку действия УК не законны, расчет произведен не верно и в образовании долга вина УК вправе при отказе удовлетворить претензию добровольно подать иск в суд с такими требованиями и дополнительно требовать компенсации морального вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

Позиции высших судов по ст. 401 ГК РФ >>>

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

02.10.2015, 11:01
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Конечно имеется нужно подавать в суд на УК как неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ., а также нужно смотреть условия договора ст. 421 ГК РФ они должны выполняться ст. 309, 310 Г К РФ

02.10.2015, 10:18
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам необходимо предоставить письменную претензию в УК, Если они никак не отреагируют на нее, то Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения УК за защитой вашего нарушенного права (Статья 11 ГК РФ).

Также в соответствии со 151 ст ГК РФ вы можете потребовать компенсацию морального вреда.

02.10.2015, 10:23

Поскольку Ваш сосед платил за Вас, получается, что он переплатил УК, а Вы недоплатили. В таком случае возникли 2 не связанных между собой правоотношения:

- обязанность УК вернуть переплату соседу;

- Ваша обязанность доплатить.

И первое и второе является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ): в первом случае оно возникло у УК, во втором случае оно возникло у Вас. Поэтому убрать долг не получится. Учитывая, что такая ситуация сложилась по вине УК, Вам никто не вправе начислять какие-то пени или штрафы за просрочку оплаты. Кроме того рекомендую обратиться в УК с просьбой учесть Ваше материальное и семейное положение и "раскидать" долг не некоторый период (полгода-год) времени равными платежами. Думаю, что если там будут вменяемые люди, то Вам пойдут навстречу.

ГК РФ

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных "статьей 1109" настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей "главой", применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

02.10.2015, 10:28

Выход один - в суд.

Обращайтесь в суд за разрешением спора согласно ст. 3 ГПК РФ:

"Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов".

С Вас пытаются получить обманным путём Ваши деньги (по текущим тарифам).

Кто в квитанциях ошибся, тот и платит.

Иначе и от пени никуда не денетесь - договор у Вас имеется, претензии к Вам имеются.

02.10.2015, 10:33

Здравствуйте. Подавайте в суд на УК в соответствии с Законом о защите прав потребителей за необоснованное начисление платы за коммунальные услуги. Именно УК несет ответственность за предоставление неверной информации - снятие показаний счётчика.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

02.10.2015, 10:50

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 428 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 447 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 456 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 842 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 013 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 122 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 577 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 755 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 914 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских