Проблемы при покупке смартфона в Евросети - отказ в замене, долгая диагностика и неправильный товар - что делать?
Вопрос №8248537
из г. Москва
опубликован 05.10.2015, 14:49
опубликован 05.10.2015, 14:49
Мой вопрос из области защиты прав потребителей. 30 августа я купил смартфон в Евросети. В этот же день опробовал его и убедился, что микрофон телефона работает с перебоями. На следующий день, 31 августа отнёс смартфон обратно в салон. Менять мне его отказались, ссылаясь на то, что это сложная техника и подлежит диагностике (мол я сам его поломал). Телефон отправили на диагностику. Таким образом я оказался и без денег и без телефона на 35 дней. Сегодня с курьером прислали смартфон, но внимание, с другим ИМЕЕМ (номером) , то есть другой телефон, хотя коробка и талон гарантии на прежний. Отказались расторгать договор и возвращать деньги (ст.18 закона о защите прав потребителей) и вообще вели себя в данном салоне недостойно, видя, что я инвалид 2 гр. и еле стою на ногах. Скажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
Иск в суд на основании ст18 закона и ст503 гк рф
05.10.2015, 14:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 629
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сотрудники салона Билайн отказываются вернуть деньги за неисправный смартфон - что делать дальше?
Я прихожу за телефоном, мне говорят, что сменили программное обеспечение, но заявленное мной свечение осталось.
Как вернуть деньги за неисправный телефон без диагностики
Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены
Имею ли я право забрать деньги или обменять телефон на новый без диагностики?
Как защитить свои права потребителя после нескольких неудачных ремонтов смартфона
Определение виновности - Что означает акт диагностики в магазине евросети для возврата товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут