Проблемы при покупке смартфона в Евросети - отказ в замене, долгая диагностика и неправильный товар - что делать?
Вопрос №8248537
из г. Москва
опубликован 05.10.2015, 14:49
опубликован 05.10.2015, 14:49
Мой вопрос из области защиты прав потребителей. 30 августа я купил смартфон в Евросети. В этот же день опробовал его и убедился, что микрофон телефона работает с перебоями. На следующий день, 31 августа отнёс смартфон обратно в салон. Менять мне его отказались, ссылаясь на то, что это сложная техника и подлежит диагностике (мол я сам его поломал). Телефон отправили на диагностику. Таким образом я оказался и без денег и без телефона на 35 дней. Сегодня с курьером прислали смартфон, но внимание, с другим ИМЕЕМ (номером) , то есть другой телефон, хотя коробка и талон гарантии на прежний. Отказались расторгать договор и возвращать деньги (ст.18 закона о защите прав потребителей) и вообще вели себя в данном салоне недостойно, видя, что я инвалид 2 гр. и еле стою на ногах. Скажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает
Иск в суд на основании ст18 закона и ст503 гк рф
05.10.2015, 14:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Сотрудники салона Билайн отказываются вернуть деньги за неисправный смартфон - что делать дальше?
Я прихожу за телефоном, мне говорят, что сменили программное обеспечение, но заявленное мной свечение осталось.
Как вернуть деньги за неисправный телефон без диагностики
Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены
Имею ли я право забрать деньги или обменять телефон на новый без диагностики?
Как защитить свои права потребителя после нескольких неудачных ремонтов смартфона
Определение виновности - Что означает акт диагностики в магазине евросети для возврата товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут