Проблема с сенсором Samsung Galaxy Note 4 - требование возврата денег или замены устройства

Вопрос №8253204 из г. Москва
опубликован 05.10.2015, 21:52

Question

Купил смартфон Samsung Galaxy Note 4 в официальном магазине Samsung 26 дней назад (9 сентября).

Только сейчас обнаружил, что часть сэнсора не реагирует на стилус, это явно заводской брак.

Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денег или замену устройства, а не ремонт?

Заранее большое спасибо.

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Сможете если будет одна из причин исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблема с сенсором Samsung Galaxy Note 4 - требование возврата денег или замены устройства

Похожие вопросы

Проблема с камерой и динамиками в новом Samsung Galaxy Note 4 - требую возврата денег

Гарантия на Samsung Galaxy Note 4 - Правда ли, что после установки root-прав гарантия слетает?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59