Проблема с сенсором Samsung Galaxy Note 4 - требование возврата денег или замены устройства

Вопрос №8253204 из г. Москва
опубликован 05.10.2015, 21:52

Купил смартфон Samsung Galaxy Note 4 в официальном магазине Samsung 26 дней назад (9 сентября).

Только сейчас обнаружил, что часть сэнсора не реагирует на стилус, это явно заводской брак.

Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денег или замену устройства, а не ремонт?

Заранее большое спасибо.

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Иванов Владимир Александрович

Адвокат

из города Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Сможете если будет одна из причин исходя из п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.10.2015, 21:56

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист

из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

05.10.2015, 21:56

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с сенсором Samsung Galaxy Note 4 - требование возврата денег или замены устройства

Проблема с камерой и динамиками в новом Samsung Galaxy Note 4 - требую возврата денег

Гарантия на Samsung Galaxy Note 4 - Правда ли, что после установки root-прав гарантия слетает?