Проблемы с новым телефоном - как решить и получить замену или возврат денег?
Вопрос №8273739
из г. Саратов
опубликован 07.10.2015, 14:56
опубликован 07.10.2015, 14:56
27,09,2015 приобрела телефон стоимостью 17000 рублей. Через 4 дня он отключился по неизвестным причинам. Не работал в течении 8 часов, потом включился. Я поехала в салон и попросила замену или возврат денег. Менеджер сказала сдайте телефон в салон на экспертизу, но я боюсь вдруг они что-нибудь с ним сделают и скажут, что это я с ним что-то сделала. Как быть в данной ситуации? И еще ведь не прошло 14 дней с момента покупки.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
07.10.2015, 15:04
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
42
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона в салоне МТС - отсутствие нужного модуля и возможный отказ юристов в возврате
Купила смартфон в салоне сети 7 декабря 2012 г. Обнаружила недостаток: телефон репит при звучании.
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - что делать дальше?
Возможен ли возврат сложно-технического товара в салоне телефонии после 3 дней покупки?
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Проблемы с новым телефоном - какие права имеет покупатель?
Отказ в обмене или проведении экспертизы - как вернуть деньги за телефон в Евросети?
Проблемы с телефоном в салоне Билайн - неисправность, задержка с доставкой и повторная поломка
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут