Проблема с заказанными очками - магазин оптики отказывается заменить стекла бесплатно и вернуть деньги

27.06.2014 г. заказала, в магазине оптики очки для работы. Консультант данного магазина, вместо +1,5+1,5, выписала +0 +0,5 Неоднократные обращения в данный магазин ничего не дали, продавец сказала, что я не умею пользоваться очками-учитесь. Книги жалоб нет. Гарантия на очки 5 лет. Продавец новый и ссылается на мою подпись в квитанции (мое согласие) Я прошу чтобы мне поменяли стекла на правильный диоптрий бесплатно, продавец говорит только после оплаты. Могу ли я сдать требовать замены стекол? Могу ли я вернуть товар (очки новые) и вернуть их стоимость? Гарантия на очки по квитанции 5 лет. Решение моей проблемы тянется более года.