Столкнулся с проблемой гарантии - что делать, если стиральная машина из Эльдорадо сломалась?

Вопрос №13081901 из г. Ярославль
опубликован 27.08.2017, 16:18

Купили в Эльдорадо стиральную машину 17.06.17. сегодня машина сломалась. Сотрудники магазина говорят, что годовая гарантия это от производителя, гарантия магазина только месяц и сдать или обменять на новый товар невозможно. Действительно ли это так? В магазине М.видео ранее сдавала товар по гарантии в течение года и никто не говорил, что у них гарантия месяц, а далее только в сервисный центр производителя. Прошу помочь разобраться.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, гарантия указана в сервисной книжке либо гарантийном талоне, поэтому нужно предъявлять им письменную претензию на основе норм ГК.

27.08.2017, 16:21

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый день. Есть гарантия от магазина, есть гарантия от производителя. В Вашему случае надо обращаться к производителю стиральной машинки.

27.08.2017, 16:21

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Если у вас гарантия от производителя и дополнительной гарантии Вы не брали в магазине, то Обращайтесь к производителю. Удачи вам и всего наилучшего.

27.08.2017, 16:33

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Нет, магазин не прав. Пишите Претензию и требуйте принять товар и вернуть деньги откажут если, подавайте иск в суд на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

27.08.2017, 16:37

Спросить юриста