Недержание заряда и повреждение корпуса - возможности возврата денег
Вопрос №8286383
из г. Черноголовка
опубликован 08.10.2015, 16:40
опубликован 08.10.2015, 16:40
27.07.2015 года мною был куплен сотовый телефон Samsung S5611 в салоне МТС. 02.09.2015 он был сдан на проверку качества по причине недержания заряда батареи. Во время оформления его на проверку сотрудник уронил его на пол и на корпусе появился скол. 27.09.2015 пришел ответ, что произведена переустановка программного обеспечения, и телефон можно забрать. В этот день мною была написана претензия на возврат денежных средств, по причине его порчи. 08.10.2015 пришел ответ на претензию: деньги вернут в том случае, если я предоставлю неопровержимые доказательства того, что скол появился в следствие падения из рук сотрудника. Доказательств у меня никаких нет. Я не знаю, что мне делать дальше. Неужели придется забрать испорченный телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна, обращаться необходимо в суд, другого варианта просто нет.
А в суде попробовать подать ходатайство об истребовании видеозаписи с магазина, вдруг она там есть.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ответ на вашу претензию, он у вас на руках?
08.10.2015, 16:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - как поступить
Проблемы с приобретенным телефоном от МТС - отсутствие ответов на претензии и неправомерное поведение сотрудников
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Проблемы с телефоном Android - история долгого ремонта и отказа в возврате денег
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Претензия на возврат денежных средств отклонена - сомнения в подмене телефона и несоответствии серийного номера
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут