Как решить спор о цвете плитки и возврате денежных средств?
Вопрос №8291291
из г. Боровичи
опубликован 08.10.2015, 23:37
опубликован 08.10.2015, 23:37
Занимаемся продажей керамической плитки. Под заказ.
Клиентка заказала плитку. Внесла предоплату.
Привезли плитку, она донесла еще часть ден. средст и несколько коробок плитки забрала.
Позже приходит с претензией, что плитка пришла не того цвета-незначительное отличие от образцов в выставочном зале.
(еще и у поставщика на упаковках отсутствует указание калибра)
А вопрос в следующем-вправе ли мы отказать в возврате денежных средств?
Если брать закон о защите прав потребителей-должны.
Но при этом это отделочные матеалы, которые обмену и возврату не подлежат.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно сделать ход конем, и предложить ей вернуть стоимость плитки, которую она не забрала, а ту которую забрала отказать в возврате в связи с тем что это отделочные материалы.
08.10.2015, 23:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензия клиента относительно изменения цвета керамической плитки - кто несет ответственность и как правильно реагировать?
Не подходящий калибр плитки - как получить возврат за доставку и монтаж?
Возможно, вот подходящий заголовок для данного сценария:\nПрава продавца - можно ли отказать в обмене плитки
Ответственность продавца керамической плитки по претензии о изменении цвета - нести ответственность
Остаток купленной керамической плитки не подлежит возврату - имел ли магазин право отказать?
Проблемы с заказанной плиткой - возможно ли вернуть ее в магазин после 14 дней?
Возможность возврата керамической плитки под заказ перед получением и оплатой транспорных расходов
Возможность возврата плитки клиентами - правовые аспекты и вопросы
Возможность возврата керамической плитки - что говорят законы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут