Как решить спор о цвете плитки и возврате денежных средств?
Вопрос №8291291
из г. Боровичи
опубликован 08.10.2015, 23:37
опубликован 08.10.2015, 23:37
Занимаемся продажей керамической плитки. Под заказ.
Клиентка заказала плитку. Внесла предоплату.
Привезли плитку, она донесла еще часть ден. средст и несколько коробок плитки забрала.
Позже приходит с претензией, что плитка пришла не того цвета-незначительное отличие от образцов в выставочном зале.
(еще и у поставщика на упаковках отсутствует указание калибра)
А вопрос в следующем-вправе ли мы отказать в возврате денежных средств?
Если брать закон о защите прав потребителей-должны.
Но при этом это отделочные матеалы, которые обмену и возврату не подлежат.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно сделать ход конем, и предложить ей вернуть стоимость плитки, которую она не забрала, а ту которую забрала отказать в возврате в связи с тем что это отделочные материалы.
08.10.2015, 23:48
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
601
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 289
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
818
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 771
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Претензия клиента относительно изменения цвета керамической плитки - кто несет ответственность и как правильно реагировать?
Не подходящий калибр плитки - как получить возврат за доставку и монтаж?
Возможно, вот подходящий заголовок для данного сценария:\nПрава продавца - можно ли отказать в обмене плитки
Ответственность продавца керамической плитки по претензии о изменении цвета - нести ответственность
Остаток купленной керамической плитки не подлежит возврату - имел ли магазин право отказать?
Проблемы с заказанной плиткой - возможно ли вернуть ее в магазин после 14 дней?
Возможность возврата керамической плитки под заказ перед получением и оплатой транспорных расходов
Возможность возврата плитки клиентами - правовые аспекты и вопросы
Возможность возврата керамической плитки - что говорят законы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут