Возможность возврата керамической плитки - что говорят законы?

Вопрос №3124800 из г. Анапа
опубликован 25.12.2013, 18:30

Я являюсь представителем индивидуального предпринимателя. У нас розничный магазин керамической плитки. Возник конфликт. Покупатель заказал в нашем плитку с образца. По поступлению товара решает от неё отказаться, т.к. она не соответствует оттенку представленному в выставочном зале. Хотелось бы знать имеет ли он право вернуть? Читала, что керамическая плитка подпадает в список непродовольственных товар не подлежащих возврату (строительный материал, отпускается на метраж). В другом же законе описано, что покупатель имеет право на возврат даже заказного товара в течение 7-ми дней. Как правильно поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еременко Вадим Сергеевич

Юрист Анапа

5.0 193 отзывa

Добрый вечер!

На мой взгляд идете по правильному пути! Действительно, данный товар не подлежит возврату, об этом говорит и закон о защите прав потребителей и постановление правительства о перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату!

Я бы вам рекомендовал попробовать все-таки мирно урегулировать данный вопрос с покупателем, в противном случае разберетесь только в суде!

А покупатель является специалистом в области оттенков керамической плитки??? думаю нет! поэтому может понадобиться проведение экспертизы!!!

25.12.2013, 21:24

Спасибо за ответ! Думаю конечно мы пойдем по мирному пути, только таких покупателей "знающих" свои права все больше и больше. Насмотрятся телешоу про суды и думают что могут вести себя как угодно прикрываясь ЗоЗПП...

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата керамической плитки - что говорят законы?

Похожие вопросы