И что делать, если она откажется принимать заявление и откажется писать объяснение?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мне исполнилось 20 лет - нужно менять паспорт. В паспортном взял бумажку с перечнем требуемых документов. Там был военный билет. Я пошел спрашивать у местной старшей как мне быть, так как у меня этого самого билета нет. Она сказала, что тогда нужно приписное. На что я ей ответил, что у меня его так же нет. После этого она начала повышать голос и отчитывать меня на тему почему я этого ничего не получил. Потом она сказала, что она даст мне бланк какой-то справки, с которым я должен отправиться в ВК, чтобы мне там поставити некую печать. На мой вопрос каким официальным документом подтвержден данная процедура или откуда имеет место данное требование - они ответили невнятно, назвав данные документы: цитирую Постонавление, Положение о паспорте 713. В административном регламенте 391. Пролистал эти документы - ничего общего с моим вопросом я на нашел. Сразу хочу сказать, что я не уклонист. Сейчас мне 20 лет, ещё 4 года учебы в университете, далее аспирантура и академическая деятельность. Сходить в военкомат не составит труда, но у меня есть принцип: ответить на хамство и возможную некомпетентность работников гос.учреждения. Вопросы к Вам такие: 1) Действительно ли имеет законную силу данное требование работников паспортного стола, о том что нужно идти с какой-то справкой-филькиной грамотой в ВК за печатью. Если да, то каким официальным документом оно подтверждено? 2) Разрешено ли вести аудиозапись на диктофон в отделении паспортного стола? Они мне с психами говорили, что это крайне запрещено 3) в случае отказала работников принять моё заявление на новый паспорт без данной справки, мне следует потребовать с работницы письменный отказ с объяснением причины и дальше с этим отказом идти в прокуратуру? И что делать, если она откажется принимать заявление и откажется писать объяснение? Заранее спасибо. С уважением, Барканов И.С.