Поврежденный телефон - как составить претензию и вернуть деньги при необнаружении дефекта в официальном заключении
Вопрос №8294200
из г. Пенза
опубликован 09.10.2015, 10:27
опубликован 09.10.2015, 10:27
Купили телефон. Через 5 дней сдали на проверку с дефектом недержит зарядку. Спустя 20 дней по телефону горячей линии выяснили, что дефект обнаружен, телефон отремонтирован (имеется диктофонная запись данного разговора), а в официальном заключении написали что дефект не обнаружен. Как грамотно составить претензию и вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
в претензии сначала описываете свою ситуацию (тогда-то там-то купил то-то, тогда-то обнаружил такой-то дефект, тогда-то обратился туда-то и т.д.), потом со ссылкой на статья Закона о защите прав потребителей пишете, что именно хотите.
Претензию составляете в 2-х экземплярах, один отдаете продавцу, на втором продавец расписывается в том, что получил претензию.
Если решение продавца по претензии Вас не устроит, тогда уже обратитесь в суд
09.10.2015, 11:29
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
21
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Нарушены гарантийные условия - как вернуть деньги за телефон
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Проблемы с гарантией - поиск решения для телефона с дефектом
Купленный телефон оказался с дефектом - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, купленный в салоне МТС - опыт обмана и поиски правды
Неудачная ремонтная работа - что делать, когда магазин отклоняет претензию по поводу дефекта у телефона?
Что делать, если купленный телефон с дефектом прошел проверку в офисе евросети?
Как вернуть деньги за телефон, который был сдан на проверку качества, но не был возвращен через 25 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут