Магазин Связной не решает проблему с телефоном - кому обратиться и что делать?
Вопрос №8314699
из г. Нижняя Тура
опубликован 11.10.2015, 18:09
опубликован 11.10.2015, 18:09
Как нужно действовать в сложившейся ситуации? Сдали в ремонт сотовый телефон в магазин Связной, оплатили диагностику, затем ремонт. Получив телефон из сервисного центра, неисправность была не устранена, консультанты сослались на то, что мы неправильно указали неполадку, мы опять проплачиваем диагностику, отправляем в сервисный центр, оплачиваем ремонт, телефон приходит, но пользуемся им 2 недели, у него опять возникает эта же неполадка. С трудом возвращаем телефон опять в ремонт в сервисный центр, объясняя консультантам, что в этом случае мы не обязаны платить опять за ремонт. Отправляют в сервисный центр, оттуда он приходит, в магазине его не могут даже зарядить, отправляют обратно. На наши написанные претензии не реагируют, на обращения в книгу жалоб тоже никаких результатов. Так прошло уже 7 месяцев, а телефон всё в путешествиях.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд. Иначе никак.
11.10.2015, 18:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 310
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Вопросы возмещения за просроченный срок гарантийного ремонта мобильного телефона
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Проблемы с мойкой высокого давления - магазин отказывается вернуть деньги
Проблемы с ремонтом телефона в Связном - длительный срок и отказ в предоставлении заменительного устройства
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Отсутствие информации о сервисном центре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут